Autor: Edgar Monroy, Ingeniero en Tibs Aun y cuando existen un sin número de razones para iniciar con un proceso de transformación digital y automatización, puedo mencionar las que creo tienen más impacto en nuestro sector: Eliminar tareas repetitivas o complejas que implican errores humanos. Sustituir a las personas en actividades o ambientes peligrosos. Aumentar…
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El análisis de datos ha sido empleado por todo tipo de empresas alrededor del mundo para obtener beneficios comerciales, ya sea para mejorar la atención al cliente, incrementar las ventas, desarrollar estrategias financieras o para optimizar procesos, sin embargo gracias al desarrollo de las redes de telecomunicación inalámbricas y sus recientes avances tecnológicos nos encontramos…
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Banda ancha, Internet de las cosas (IoT) Big Data y la Nube son herramientas tecnológicas de las cuales últimamente se escuchan cada vez más…
Autor: L. Abygail Yépez, Scrum Master en Tibs. Scrum es un marco de trabajo con el cual se incrementa la colaboración y comunicación entre equipos y a su vez se minimiza el trabajo innecesario durante la ejecución. Es por esto que se clasifica como una forma de trabajo ÁGIL. Los roles que participan en un…
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El último año y medio ha estado lleno de inesperada innovación tecnológica, ya que todo el mundo se ha dispuesto a satisfacer las demandas de una nueva realidad. Pero, ¿son estas innovaciones sólo un producto de la pandemia o han llegado para quedarse? Los avances en campos como la inteligencia artificial (IA), el comercio electrónico…
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Dedicar esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente antes, durante y después de su compra es un elemento clave para comenzar a ver reflejados los beneficios de implementar una estrategia de Customer Centric. A continuación te compartimos 4 estrategias que puedes aplicar para mejorar la experiencia de tus clientes potenciales a través de tus distintos…
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Como organización debemos asegurarnos que la experiencia de compra del cliente sea lo más positiva posible. La percepción que se tiene de tu compañía es un elemento importante para considerar si queremos aumentar nuestra presencia en el mercado. Hoy en día es fundamental que tu marca este presente en las conversaciones del giro de tu…
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Customer Centric otra forma de tener clientes de largo plazo. Customer Service es el nuevo marketing. En los últimos años se ha popularizado entre las pequeñas y grandes empresas modificar sus estrategias con el fin de satisfacer al cliente de la manera más personalizada posible. Tener al cliente como referencia para todas las decisiones que…
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Tradicionalmente las empresas han desarrollado sus estrategias enfocándose completamente en el número de ventas, tomando este dato como pieza clave en la toma de decisiones. En los últimos años, marcas internacionales se han consolidado gracias a la apertura al cambio de enfoque, dando prioridad al cliente y a su experiencia como comprador. Este enfoque es…
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Abordar el tema de indicadores de negocios siempre será un tema importante para las empresas y actualmente las organizaciones se enfrentan a un periodo de cambios y adaptabilidad debido a las consecuencias de la pandemia por el COVID-19. Esto significa que eventualmente sus procesos han ido cambiando, principalmente la venta de los productos y los…
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