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Customer Centric otra forma de tener clientes de largo plazo. Customer Service es el nuevo marketing. En los últimos años se ha popularizado entre las pequeñas y grandes empresas modificar sus estrategias con el fin de satisfacer al cliente de la manera más personalizada posible. Tener al cliente como referencia para todas las decisiones que…
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Es frecuente escuchar que las organizaciones plantean sus estrategias de negocio tomando en cuenta las necesidades del cliente, sin embargo, muchas de ellas están más enfocadas en el mercado que en el propio cliente. Cuando una organización plantea sus objetivos en base a la satisfacción y fidelidad del cliente es cuando hablamos de estrategias de…
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Data Analytics se centra en procesar y realizar análisis estadísticos en conjuntos de datos existentes dentro de una organización con el fin de conocerla desde cualquier perspectiva.
Big Data se define como una cantidad gigantesca de información que podrá estar estructurada, semiestructurada y no estructurada.
